Za morebitna vprašanja, skrbi ali težave, ki jih imate z vašo izkušnjo v Kongo Casino Grosuplje, se prosimo obrnite na nas preko enega od naših razpoložljivih podpornih kanalov.
Naša ekipa za podporo strankam se večinoma nahaja na licu mesta v igralnici, kjer nudimo pomoč med obratovalnimi urami. Za tiste, ki iščejo pomoč preko spleta, je lahko na voljo e-poštna podpora.
Trudimo se, da na vsa povpraševanja odgovorimo hitro, vendar upoštevajte, da se časi odgovorov lahko razlikujejo glede na obseg zahtev in kompleksnost težav.
Žal podpora preko živih klepetov ni izrecno omenjena v predloženi izvorni kartici kot takoj dostopna možnost. Če imate težave pri dostopu do spletne pomoči preko e-pošte ali imate nujne zadeve, ki zahtevajo takojšnjo pozornost, vam priporočamo, da nas obiščete osebno v naših prostorih igralnice med obratovalnimi urami.
Za manj nujne zadeve ali tiste, ki imajo raje pisno komunikacijo, nas prosim kontaktirajte preko našega podpore e-poštnega naslova (ni izrecno naveden). Upoštevajte, da se časi odgovorov za e-poštna povpraševanja lahko podaljšajo zaradi obsega prejetih sporočil.
Spodbujamo vas, da raziščete naš oddelek za pomoč na tej spletni strani. Lahko najdete odgovore na pogosta vprašanja, navodila za odpravo težav in dragocene informacije, povezane s odgovornim igranjem v Sloveniji.
Če potrebujete pomoč pri vprašanjih, povezanih z računom, ali imate skrbi glede vašega postopka preverjanja, nas prosim kontaktirajte preko enega od zgoraj navedenih podpornih kanalov.
Obvezujemo se, da bomo zagotovili varno igralno okolje za vse naše obiskovalce. Če imate vi ali nekdo, ki ga poznate, težave z problematičnim igranjem, se prosim obrnite na nas neposredno. Lahko vam ponudimo pomoč pri upravljanju vašega računa in dostopu do lokalnih virov, če je to potrebno.
Za katerokoli tehnično težavo, povezano z delovanjem naših sistemov znotraj igralnice ali preko naših digitalnih vmesnikov, kontaktirajte našo podporno ekipo za pomoč. Pomagali vam bodo pri učinkovitem reševanju težav.
V malo verjetnem primeru, da imate spor z nami glede vaše obiska, dobitkov ali drugih zadev, prosimo, sledite tem korakom:
Obrnite se na našo podporno ekipo, kot je navedeno zgoraj.
Če bo potrebno, se lahko začne postopek eskalacije.
Upoštevajte, da se vse pritožbe obravnavajo pošteno in hitro v skladu z našimi operativnimi smernicami in slovenskimi predpisi.
Naše digitalne platforme si prizadevajo za dostopnost na različnih napravah; vendar pa, če naletite na težave z združljivostjo ali funkcionalnostjo, ne oklevajte in nas kontaktirajte preko zgoraj navedenega e-poštnega kanala za podporo.
